A- A A+

22 / 10
2012

 

Pour voyager zen, le réseau TER de la Région des Pays de la Loire propose aux personnes ayant des difficultés pour se déplacer un nouveau service complet et gratuit d’aide humaine en gares de Vertou et Clisson.

Sous l’impulsion de la Région des Pays de la Loire, la SNCF a reconduit le 3 septembre dernier son nouveau service d’aide et d’accompagnement des personnes à mobilité réduite dans les gares de Clisson et Vertou jusqu’en juillet 2013.

Baptisé sobrement "Aide humaine en gare", ce dispositif, expérimenté depuis deux ans, propose une prise en charge des voyageurs dès la montée ou la descente du train, et s’étend jusqu’à l’achat des billets, l’accompagnement vers les correspondances, les autocars, voire même le véhicule privé des voyageurs en stationnement dans les parkings à proximité.

Contrairement au dispositif déjà existant comme "Accès plus" destinés aux seules personnes en situation de handicap, l’Aide humaine en gare s’adresse à un plus large public : femmes enceintes, personnes âgées, personnes avec très jeunes enfants, celles transportant des bagages lourds et encombrants, etc.

Un service complet et gratuit

Aujourd’hui, "on voit bien que ce sont surtout des usagers en situation de handicap qui font appel à nous", souligne Nathalie Vaillant, chef de produit service et distribution au réseau TER-SNCF qui chiffre, en moyenne, à une cinquantaine de  prises en charges chaque mois par les agents en gare. "75 % sont des usagers réguliers des lignes régionales."

Pour bénéficier de ce service entièrement gratuit, la procédure est simple : il suffit de réserver 48 heures avant le départ du train au 0810 324 324 (prix d’un appel local). Au lancement de l’opération, la Région a financé à hauteur de 60 000 € l’achat d’élévateurs et la formation des agents en guichet.

Parallèlement à cette mesure qui s’inscrit dans le cadre de la loi sur l’égalité de droit et de chance qui impose une mise en conformité des transports publics d’ici 2015, la Région et la SNCF poursuivent leur programme de rénovation et de mise en accessibilité d’une trentaine de gares.

Infos par départements

Infos par départements Loire-Atlantique Maine-et-Loire Mayenne Sarthe Vendée

Recherche

Recherche d'articles

Tout cocher

Par départements :

Tout cocher

Par thématiques :

Mon compte / alerte mail

Qui sommes-nous ?

Créé en janvier 2012, Le Fil des Territoires est un service de diffusion d'informations sur l’action publique des Pays de la Loire.

> Lire la suite...

Vidéos

Haut de page

Ce site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Pour en savoir plus sur les cookies et savoir comment demander leur suppression, consultez nos mentions légales.

  Pour accepter, cliquez sur OK
EU Cookie Directive Law Information