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2012

En 2009, la Communauté de communes du Bocage Mayennais a décidé de regrouper en un lieu unique, à Ambrières-les-Vallées, plusieurs services à la population. Sur l'année 2011, plusieurs centaines de visiteurs ont ainsi effectué des démarches simplifiées en franchissant la porte de cette Maison des services au public.

 

 

Maison des services au public d'Ambrières-les-Vallées"Notre territoire, qui comprend 27 communes et 20 000 habitants, est relativement étendu d'est en ouest. Nous ne voulions pas que tout soit simplement centraliser à Gorron, où est basé notre siège", rappelle Arnaud Prod'homme, chargé de mission de la Communauté de communes du Bocage Mayennais. C’est pourquoi une Maison des services au public a été ouverte en 2009 à Ambrières-les-Vallées. Elle propose aux usagers un accès simplifié à différents services désormais regroupés. Coût de la construction : 640 000 € dont 94 000 € financés par la Région.

Le bâtiment comprend le SIMAD (Service infirmier de maintien à domicile), l’ADMR (Association d’aide à domicile en milieu rural), le SIAEP (Syndicat d’eau de Colmont Mayenne et Varenne) et la Direction des services techniques de la Communauté de communes. Sans oublier la mission locale et la permanence de l'action sociale du département avec, entre autres, une assistante sociale et un relais d'assistantes maternelles. "Ce regroupement rend les démarches plus faciles en favorisant la transversalité et la collaboration entre les services", ajoute Arnaud Prod'homme.

La qualité des prestations, illustrée par la présence permanente de deux agents d'accueil, a même permis à la structure d'obtenir le label Relais de services publics. Ces agents proposent un premier niveau d'information avant d'orienter le visiteur vers le service approprié. Une borne visio-public permet même de communiquer par visioconférence avec des services extérieurs comme la CPAM. En 2011, 672 visiteurs ont franchi la porte de la Maison des services.

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