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10 / 05
2013

Créée en 1997 pour répondre aux besoins d'un client unique exigeant du verre sur mesure, à la découpe et dans un délai court, l'entreprise familiale Style Verre a depuis diversifié sa production. Pour renforcer sa compétitivité, elle a fait appel au programme Objectif Performance.


Même si son principal client, un fabricant de placards, représente toujours la majeure partie de ses 2,7 M€ de chiffre d'affaires annuels, Style Verre a fortement diversifié sa production en 15 ans. Aujourd'hui, sous la direction de Karine Bretesché, l'entreprise familiale emploie 17 personnes et propose plus de 70 gammes de produits différents.

"À nos savoirs-faire traditionnels comme la découpe sur mesure, le perçage, le façonnage et le biseautage du verre, nous avons décidé de proposer également de l'impression numérique et des verres feuilletés destinés à la décoration", détaille la dirigeante. "Nous travaillons pour le secteur de l'ameublement avec des agenceurs, des cuisinistes et des maîtres d'oeuvre mais ces produits plus décoratifs nous ont ouvert de nouveaux marchés comme les fabricants de mobile-home."

Renforcer la compétitivité par le biais de formations ciblées

Des formations qui concernent l'ensemble des équipes.Ces nouveaux débouchés viennent récompenser un volontarisme commercial initié il y a deux ans. "Jusqu'alors nous n'avions pas de service commercial. On fonctionnait de manière intuitive, uniquement sur la base d'un bon relationnel avec nos clients. On a depuis rationalisé notre démarche grâce au programme Dynamic Développement Commercial et c'est en partie pour en pérenniser les bienfaits que l'on a enchainé sur Objectif Performance."

Pour renforcer son positionnement, elle a tout d'abord travaillé sur l'amélioration de ces processus internes et sur la réduction de certains coûts de production tant sur les aspects industriels (forte production journalière, en flux tendus, de verre à la découpe) que sur les aspects plus artisanaux (produits décoratifs).

En résumé, il s'agit de basculer sur une démarche industrielle "de fond" adaptée à l'esprit artisanal et familial de l'entreprise. Pour relever ce défi, l'entreprise a fait le choix d'une montée en compétence globale des équipes par le biais de formation, co-financées par la Région à hauteur de 11 600 €.

"Le programme Objectif Performance propose un accompagnement technique avec un consultant sur le terrain et des formations externes ciblées en rapport avec nos besoins. C'est ce qui me plait : ce n'est pas seulement le dirigeant qui est impliqué dans la démarche, c'est toute l'équipe. Car ici on est une petite structure et on ne peut rien faire indépendamment les uns des autres". Une démarche à la fois globale et individuelle qui constitue, pour cette entreprise familiale, un compromis idéal.

 

Pour en savoir plus : www.styleverre.fr

 

Vidéo : Pierre Bordais

 

L'approche clientèle :

 

 

Objectif performance :

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